Wenn Ihre Klientin oder Ihr Klient keine Verifizierungscodes mehr erhalten kann, können Sie diese Einstellung für sie bzw. ihn zurücksetzen. Das Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung kann einfach über die Akte erfolgen.

1. Öffnen Sie die betreffende Akte.
2. Unter sehen Sie einige Schaltflächen, die sich auf die Akte selbst und die digitale Nutzungsumgebung der Klientin bzw. des Klienten beziehen. Klicken Sie auf „Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen“.
   
3. Bestätigen Sie dann Ihre Auswahl mit ‚Ja‘.
4. Innerhalb von wenigen Sekunden wird Link versendet, der es ermöglicht, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu löschen und anschließend neu einzurichten. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.